O aplicativo do banco Itaú está fora do ar para muitos usuários na manhã desta segunda-feira (7).
Algumas queixas relatam dificuldades com o Pix e o acesso a outros serviços básicos do banco.
O Itaú recorreu às redes sociais para confirmar e comunicar o problema, que se trata de uma instabilidade nos sistemas. De acordo com a publicação do banco, a empresa atua com urgência para resolver a situação o quanto antes.
No Downdetector, o Itaú atingiu um pico de reclamações às 9h13, com mais de 3.600 relatos na plataforma. Além disso, clientes recorreram ao X (antigo Twitter) e comentaram a insatisfação com o app. Para algumas pessoas, o serviço está com problemas desde a noite de ontem (6):
O que fazer enquanto isso?
Em publicações no X, o Itaú recomendou que os clientes tentem um novo acesso ao aplicativo no decorrer do dia. Caso a tentativa não dê certo e a pessoa tenha alguma urgência, pode entrar em contato com o banco por mensagem direta ou nos canais de atendimento.
O Itaú disponibiliza os telefones 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 970 4828 (demais localidades) e +55 11 4004 4828 (clientes no exterior). Além disso, é possível entrar em contato pelo WhatsApp em api.whatsapp.com/send?phone=551
Os aplicativos do Itaú vêm apresentando instabilidades desde o início desta segunda-feira (7), impactando o acesso de clientes à plataforma. A situação é especialmente problemática, uma vez que ocorre no quinto dia útil do mês, momento em que muitos trabalhadores recebem seus vencimentos.
O banco utilizou as redes sociais para reconhecer a existência de instabilidades no aplicativo e informar que está trabalhando para resolver o problema gradualmente. A orientação é que os clientes tentem novamente utilizar os serviços em momento posterior.
Relatos de usuários apontam que alguns estão enfrentando dificuldades para acessar o sistema desde o dia anterior. O Downdetector, responsável por monitorar a estabilidade de serviços online, registrou um aumento nas reclamações sobre o app Itaú a partir das 8h25 de hoje.
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